A kereskedelemben a kupon egy jegy vagy bizonylat, amelyre egy termék megvásárlásakor kedvezményt kapunk a termék árából. Megszokott dolognak számít, hogy a fogyasztói termékek termelői és viszonteladói az értékesítés elősegítése érdekében kuponokat hoznak forgalomba, ezzel növelve a vásárlói aktivitást. Ezeket a kuponokat levél formájában reklámanyagként, magazinok és napilapok hirdetéseiben, az Interneten és a mobil szolgáltatókon keresztül juttatják el a vásárló közönségnek. A tudatos fogyasztók az egyedi árak miatt, valószínűleg időt fordítanak arra, hogy minél jobban tudjanak takarékoskodni. A kuponok fontos szerepet játszanak abban, hogy a viszonteladók alacsonyabb áron tudják kínálni termékeiket azoknak a fogyasztóknak, akik máskülönben elmennének más üzletbe vásárolni. Ezek a kuponok olyan területi piacokat is megcélozhatnak, ahol fontos szerepet játszik az árverseny.
Kuponok eredete:
1887-ben a Coca-Cola Vállalat egyesült egyik partnerével az Asa Candlerrel. Ő alakította át a Coca-Colát egy jelentéktelen italból nyereséges üzletté, kihasználva az ötletes hirdetési technikák különböző módjait. A fejlődés kulcsa Candler szellemes értékesítése volt, bevonva a vállalat alkalmazottait és üzletkötőit, Coca-Cola tisztelet kuponokat osztott szét közöttük.
Kuponokat postáztak a potenciális ügyfeleknek és helyzetek el napilapokban, és magazinok hirdetési hasábjain. A vállalat a szódapalackokhoz ingyen szirupokat adott, biztosítva ezzel az ingyen italok költségét. 1894 és 1913 között minden tizedik amerikai lakos kapott egy ajándék Coca-Cola üdítőt, összesen 8.500000 ingyen italt osztottak szét. 1895-ben Candler tudatta a részvényesekkel, hogy a Coca-Colát az Amerikai Egyesült Államok minden területén felszolgálják.
A kuponok típusai és használata:
Sok különböző kupon létezik:
- árengedményes kupon
- ingyenes házhoz szállítás kupon
- „első alkalmas” vásárlói kupon
- ingyenes ajándékkupon
Élelmiszer kuponok:
Az élelmiszer kuponok előnye, hogy nemcsak egy árufajtára vagy üzletben használhatóak fel, hanem a legtöbb viszonteladó is elfogadja őket. Az élelmiszer kuponok célja, hogy a fogyasztó különböző termékek megvásárlásával pénzt spóroljon, vagy olyan termékek megvásárlására ösztönözze őket, amelyeket rendes körülmények között teljes áron nem venne meg. Ezek a kuponok, különböző napilapok és magazinok példányszámát is növelhetik, hiszen sok ember, aki rájött arra, hogy ezekkel a kuponokkal spórolhat, hajlandó lesz több példányt megvásárolni, hogy minél több kupont összegyűjtsön ezekből az újságokból. Néhány üzlet önkénytelenül megemeli ezen termékek vásárló értékét, különösen amelyeket normál esetben nem tudnának értékesíteni.
Terjesztési módok:
A kuponokhoz a fogyasztók különböző módokon juthatnak hozzá, ezek lehetnek – nemzetközi folyóiratok, az Internetes szolgáltatók, akik a weboldalukon keresztül kínálják az ingyenes kuponokat amiket otthon ki tudunk nyomtatni, és a vásárlásaink során fel tudunk használni az elfogadóhelyeken. Néhány üzlet digitális kuponokkal is kecsegtethet, amelyeket feltölthetünk a vásárlói kártyánkra vagy az üzletekben felhasználhatjuk.
Nyomtatott sajtó:
A kuponok újságból való kivágása a legnépszerűbb módja a kuponok beszerzésének.
Az újsághirdetésekből kivágott kuponok egyetlen problémája a zűrzavar és a szervezetlenség lehet. Egyetlen módja van, hogy a vásárláskor elkerüljük a kavarodást, hogy a kivágott kuponjainkat kuponrendezőkbe tesszük, és a termékek kifizetésekor használjuk fel, így elkerülve az esetleges problémákat (lejárt, vagy megrongálódott a kupon). Sok kereskedő és vállalat mostanság védelmi módszereket ajánl fel a különböző ellenőrzési és hitelesítési módokkal a jogosulatlanul másolt kuponokkal szemben. Ilyen például a páratlan vonalkód, a kuponazonosító szám, saját bélyegző és a vízjelet tartalmazó papír.
Internetes (online) kuponok:
Az online kereskedők gyakran ajánlanak fel kedvezményeket kupon, illetve kuponkód formájában az Internetes vásárlók számára. Ezek a kuponokat vagy kódokat azonnal be is válthatjuk az internetes bolt oldalán az árengedményért vagy a megvásárolt termék ingyenes házhoz szállításáért. Mivel a papír alapú kuponokat nehéz lenne beváltani, itt tipikusan jelszavakat vagy kódokat osztanak szét a vásárlók között, amelyet a vásárlás után az ellenőrzéskor kell beütni, hogy a felkínált kedvezményt érvényesíteni tudja a rendszer.
Mobil kuponok
A mobil kupon egy elektronikus jegy amelyet a vásárlók kaphatnak meg a mobiltelefonjukra SMS vagy MMS formájában és ezeket a kedvezményeket online vásárláskor tudják beváltani.
A kuponoknak reklámértékük van. A kereskedőknek és a vállalatoknak a kuponok kibocsátásával az a céljuk, hogy a reklámokra fordítandó pénzt inkább a vevőkre költik egy olyan vásárlóbarát légkört teremtve ezzel, hogy minél több fogyasztó kedvező áron juthasson a megvételre kínált termékekhez és ezt a pozitív benyomást megosszák más emberekkel is, akik ezáltal még több terméket fognak vásárolni és növelik az üzlet forgalmát.